PPTSP dan Pelayanan Perizinan di Provinsi Jambi

Penelitian ini membahas efektifitas sistem PPTSP dalam pelayanan perizinan di Provinsi Jambi. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan kondisi PPTSP Provinsi Jambi saat ini, menguraikan dasar pelaksanaan program PPTSP, menerangkan proses pelayanan yang dilaksanakan oleh PPTSP Provinsi Jambi terhadap perizinan, dan menganalisis strategi PPTSP di dalam menarik minat masyarakat untuk mengurus perizinan. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data menggunakan sistem Scoring (nilai) rata-rata untuk setiap perspektif balanced scorecard. Hasil dari penelitian ini mendapatkan bahwa Kondisi PPTSP dalam Provinsi Jambi semakin baik melalui peningkatan sumberdaya manusia maupun penyediaan sarana dan prasarana. Setiap Kabupaten/Kota telah mengeluarkan Peraturan daerah dan Perbu/Perwako bagi pelaksanaan PPTSP. Proses pelayanan perizinan sudah baik berdasarkan standar operasional yang ditetapkan, meskipun terdapat kelemahan dan kekurangan akibat kualitas dan kuantitas SDM yang tersedia. Strategi PPTSP dalam menarik minat masyarakat dilakukan melalui publikasi perizinan di PPTSP serta sosialisasi ke perusahaan-perusahaan. Jumlah rata-rata izin yang dikeluarkan setiap bulan tidak dapat dipastikan karena bergantung pada jumlah masyarakat yang melakukan pengurusan perizinan.